イチロー・スズキは10年連続、マルチ・スズキは11年連続－2つのスズキがすごい

インドにおいて10月29日、2010年インド自動車顧客満足度調査の結果が発表された。結果内容はインド新聞が伝えている。

調査はJ.D. パワー・アジア・パシフィックによるもの。対象はインド市場で販売されている60以上の自動車モデルを新車で購入し、12-24カ月経過した個人ユーザー。有効回答者数は5800人。

正規販売店のアフター・サービスに対し「サービスの質」「車両ピックアップ」「サービス・アドバイザー」「サービス施設」「入庫時対応」の5つの観点から調査した。

その結果、企業別ランキングにおいてマルチ・スズキが11年連続の1位となった。マルチ・スズキは日本のスズキ自動車のインド子会社。獲得スコアは849ポイント。以下フィアット（801ポイント）、ホンダ（789ポイント）、ヒュンダイ（785ポイント）、タタ・モーターズ（779 ポイント）トヨタ（777ポイント）、シボレー（771ポイント）、シュコダ（770ポイント）、フォード（749ポイント）と続いている。

インドでは2010年10月の新車販売は約28万台。2カ月連続で月間最多記録を更新。全長4ｍ以下の小型車の売れ行きが特に好調だった。その中でマルチ・スズキの販売台数は約10万7000台。

マルチ・スズキの10月シェアは9月の44％から46％へとさらに拡大した。小型車人気とマルチ・スズキの顧客満足度の高さがあいまって、好調な業績を積み上げている。



J.D. パワー・アジア・パシフィック
http://businesscenter.jdpower.com/news/pressrelease.aspx?ID=2010214

インド新聞
http://indonews.jp/2010/11/111-5.html

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